Technik-Knowhow für kaufmännische Mitarbeitende, Baustein 3 Auftrags- und Serviceorganisation

Mehr Struktur, mehr Erfolg – Ihr Business auf dem nächsten Level!

Kalkulation, Organisation, Service – diese drei Säulen entscheiden über den Erfolg Ihres SHK-Betriebs. In diesem praxisnahen Seminar lernen Sie, Aufträge clever zu kalkulieren, Abläufe effizient zu gestalten und Kunden nachhaltig zu begeistern. Mit klarem Systemwissen und praxiserprobten Werkzeugen werden Sie und Ihr Team zu echten Profis im Tagesgeschäft!

Zielgruppe

Kaufmännische Mitarbeitende die ihr Knowhow in der Auftrags- und Serviceorganisation verbessern wollen

Seminarinhalte

Professionelle Kalkulation
Lernen Sie, Aufträge wirtschaftlich zu kalkulieren – von Vollkostensätzen über Vor- und Nachkalkulation bis hin zu Einkaufskonditionen, Preisgestaltung, Rabatten und Abrechnungsformen. So behalten Sie Kosten, Leistungsumfang und Grenzen stets im Blick.

Unternehmensorganisation
Erfahren Sie, wie ein Organigramm und klare Zuständigkeiten für Struktur sorgen. Themen wie Aufgabenteilung, Vertretungsregelungen, effizienter Informationsfluss, Zeitplanung und Prozessketten in Kundendienst und Projektabwicklung stehen im Mittelpunkt.

Effektives Informationsmanagement
Ob Ablagesystem, Aktenplan oder digitale Kommunikationsplattformen – Sie lernen, Informationen und Kundendaten effizient zu verwalten, damit Wissen schnell verfügbar ist und Arbeitsabläufe reibungslos funktionieren.

Mitarbeitendenbindung
Von der Dokumentation der Arbeitszeiten über betriebliche Regelungen bis effektive Besprechungen: Sie erhalten Werkzeuge für eine strukturierte und transparente Zusammenarbeit im Team.

Serviceorganisation als Erfolgsfaktor
Serviceleistungen gezielt entwickeln, das Unternehmensimage durch professionelles Auftreten stärken sowie Sauberkeit und Ordnung sichern – so wird Ihr Betrieb bei Kunden positiv wahrgenommen.

Ihr Mehrwert

• Profitable Kalkulation: Aufträge wirtschaftlich planen, Kostenfallen vermeiden und Gewinn maximieren.
• Effiziente Abläufe und klare Strukturen
• Kunden begeistern & binden durch professioneller Service

Wichtige Hinweise

• Dieses Seminar ist Teil einer Reihe, die kaufmännische Mitarbeitende gezielt für die Anforderungen der SHK-Branche stärkt. In Kombination mit Baustein 1 Heizungstechnik und Baustein 2 Sanitärtechnik sind Sie bestens für Ihre tägliche Arbeit vorbereitet.
• Alle Bausteine sind separat voneinander buchbar

Sonstiges

• Nach dem Seminar erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat.